对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

matheozat424091 - 17 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/