对话自动化协作的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

berthalimk597662 - 2 hours 12 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/