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机器人与人工共管的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://madesocials.com/story7310235/机器人与人工共管的风险升级流程-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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