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聊天服务责任链的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与? https://freebookmarkpost.com/story21613046/智能客服人机转接的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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